写真のような割引クーポンを見たことがあると思います。
「新規のお客さまに限り、５０％OFF！」
新規客の集客を目的とした販促で、特に美容院やエステ店など技術・施術サービスを提供する
店舗でこの手法を実施するケースが多いようです。
この「新規のお客さま限定で割引をする」仕組みは、当然新規客を集客するには一定の効果が
期待できる一方、以下２つの点で注意が必要です。
１つは、このタイミングで来店した新規客は割引サービスが来店理由であり、正規料金を支払わなければならない２回目以降の
再来店は、価格以外の魅力あるサービスがない限り、期待できないこと。
もう１つは、リピート来店してくれている客が「こちらは何度も来店しているのに…」と店舗の新規客優先の対応に不満を募らせてしまい、離客する可能性が高まること。
これまでお店の経営を支えてくれたリピート客への感謝や気遣いを形として示すことなく、新規集客を優先してしまえば
先々経営の先細りを招くことに繋がりかねないのです。
