来店頻度と購買単価の両方が高いお客さま。
お店にとって、最も大切な存在です。
でも、その感謝の気持ちを大切なお客さまへ確実に伝達できていますか？
お客さまは「私は（このお店から）大切にされている」と実感することで、一層そのお店へのロイヤリティ（信頼性）が高まります。
従って、特に大切なお客さまに対しては口頭での挨拶や御礼に留まらず、何らか「形に表して」感謝の気持ちを伝えてみてはいかがでしょうか。
例えば、上位顧客専用の証しとなる「オリジナル・プラチナカード」をお渡しして細やかなサービスを付加するだけでも、お客さまは大変喜びますし、ステータスを感じていただけます。
また、上位顧客だけを招待する「特別謝恩祭」を催すなど、普段と異なるサービスを提供してみるのも良いでしょう。
他店との差別化策としても、是非検討してみてください。
