小さな会社 応援シリーズ/若手社員を成長させる「問いかけ」とは?

若手社員への指導方法に悩む経営者、大変多くおられます。

 

「何を言っても反応が薄く、手応えがない…」「指摘をすると、言い訳ばかり…」「厳しく注意すると、落ち込んで会社を辞めそう…」

 

現在の若手社員への指導は、一方的に注意や指摘を行うよりも「自らの行動を気付かせる」ことを意識させる指導法が、行動改善に繋がると言われています。

 

例えば、顧客と良い関係が構築できない社員に対して「なぜ、顧客と良い関係を築けないのか?」と迫れば、ますます本人は萎縮し自信を失わせることになります。

 

でも「君は顧客からどう見られていると思う?」と問いかけを行えば、本人自ら自身の至らない点を考えはじめるでしょう。

 

また「君が持っている本来の力を発揮すれば、顧客との良い関係を必ず構築できるはずだが、何か力を発揮できない理由があるのか?」と問いかけるのも有効です。きっと、その社員は自身の課題について意識し始め、改善に向けて取組んでくれるはずです。

 

若手社員を指導する目的は、ただ反省を促すのではなく「自身の改善点に気付き、態度と行動を変容させること」です。

そのために「気付かせること」を意識した指導を行ってみてはいかがでしょうか。