店舗経営者が常に意識すべきこと、とは?

店舗を経営される方には、常に意識していただきたいことがあります。

それは「お客さまは想像以上に繋がっている」ことです。

 

お店を訪れる一人のお客さまも、一歩お店を出れば、家族や近所、仕事先など、多くの人と繋がっています(これって当たり前のことなのですが、案外意識されている方が少ないようです)。

 

従って、お客さまに不快な思いをさせると、それは悪い評判となって拡散される可能性がある一方で、お客さまが喜ぶ取組みを行うことでお客さまの気分良くなれば、お店を宣伝、PRしてくれることもあり得るのです。

 

改めて、一人のお客さまを大切にしなければならない理由を、再認識していただけましたら幸いです。