「毎日でも行きたくなるお店」に存在する、3つの要素

毎日のように来店してくれる「常連客」。

お店にとって、大変有難い存在です。

 

では、なぜ常連客は高い頻度で来店してくれるのでしょうか。

その理由は、お店の商品やサービスが気に入っているから、だけではありません。

 

常連客がそのお店に通う代表的な理由は、次の3つです。

●コミュニティの存在(そのお店に行けば、スタッフや友人、親しい人と会える)

●無料、または低料金(だから毎日でも通える)

●快適性、やすらぎ(そのお店に行けばリラックスできる)

 

リピート客や常連客の定着に課題のあるお店は、これらの要素を戦略的に取り入れてみてはいかがでしょうか。