毎日のように来店してくれる「常連客」。
お店にとって、大変有難い存在です。
では、なぜ常連客は高い頻度で来店してくれるのでしょうか。
その理由は、お店の商品やサービスが気に入っているから、だけではありません。
常連客がそのお店に通う代表的な理由は、次の３つです。
●コミュニティの存在（そのお店に行けば、スタッフや友人、親しい人と会える)
●何らかの商品・サービスが無料、または低料金設定（だから毎日でも通える）
●快適性、やすらぎ（そのお店に行けばリラックスできる）
リピート客や常連客の定着に課題のあるお店は、これらの要素を戦略的に取り入れてみてはいかがでしょうか。
