商品知識、専門知識はどんどん発信する!

店舗経営者は、ご自身が持っている商品知識や専門知識を積極的に発信することで多くの

メリットが得られることをご存知でしょうか。

 

お客さまは、商品やサービスを得るために対価を支払っていますが、その際に店舗経営者の

知識から発信された情報については「付加価値」となり、そのお店へのファン化を促します。

また同時にお店への信頼感も高まり、その結果、他店との価格競争(安さ勝負)にも巻き込まれにくくなるでしょう。

 

例えば、飲食店であれば簡単レシピなど食に関する情報、理美容院であれば髪のセット指南など、店舗経営者にとっては普通に知って

いる情報でも、お客さまにとっては貴重な情報なのです。

 

積極的な情報発信で、是非お客さまのファン化に繋げてください。