アメリカの社会学者が紹介した考え方で「サードプレイズ」という言葉があります。
人は自宅を第１の場所、職場を第２の場所とし、自身がゆっくりリラックスできる時間を
過ごす場所を「第３の場所（サードプレイズ）」と定義しました。
ストレスを抱えやすい現在、自宅や職場では気分的に開放されにくい方々にとって
サードプレイズは、大変重宝する存在なのです。
代表例は、スターバックスコーヒーでしょう。
朝から夜までどの店舗も多くの来店者で混雑していますが、スタッフ教育が行き届いて
いる点やソファ席の配置、照明含む空間演出など、居心地が良くなるコンテンツが豊富に存在しています。
もし、貴方の店舗が早さ・安さで価値を提供していない店舗であれば、お客さまへリラックスできる時間を提供する「何か」を
持つことで、お客さまにとってのサードプレイズになることが可能です。
「何か」とは、例えば「人間の五感」に訴えるもので考えると良いと思います。
・味覚（美味しい） ・視覚（目に優しい） ・触覚（触り心地が良い） ・聴覚（耳に優しい） ・嗅覚（良い香り）
リラックスや心の充電まで提供できるお店となれれば、きっとお客さまにとって不可欠な存在になるでしょう。
（写真は、私の現在のサードプレイズであり、お客さまの新たな経営戦略を考える際によく利用している「グリーンベリーズコーヒー」です。）
